よくある質問

以下の2つの方法でログインできます。

• Googleアカウント
• Appleアカウント（iOSのみ）

データはアカウントに保存されているため、新しい端末で以前と同じ方法・同じアカウントでログインすると引き継げます。

• Googleでログインしている場合：同じGoogleアカウントでログインしてください。iOS・Androidのどちらの端末にも引き継げます
• Appleでログインしている場合：同じApple IDでログインしてください。AppleでのログインはiOSのみのため、Android端末には引き継げません

異なるログイン方法の間（例：Apple → Google）でのデータの引き継ぎは、現在できません。

アプリ内の「メニュー」>「プロフィール編集」から変更できます。なお、生まれ年は後から変更できません。

アイコンを好きな画像にする機能は、プレミアムプランでご利用いただけます。

アプリ内の「メニュー」>「アカウントを削除」から削除できます。アカウントを削除すると、すべてのデータ（歩数の記録、都道府県の制覇状況、獲得したアイテム、フレンドなど）が完全に削除され、復元することはできません。

サブスクリプションは自動では解約されません。 月額プラン・年額プランをご利用中の場合は、App Store / Google Play で解約の手続きをしてください。

以下をお試しください。

• インターネット接続を確認する
• アプリを完全に終了し、再度起動する
• 端末を再起動する
• アプリを最新バージョンにアップデートする

上記を試しても解決しない場合は、お問い合わせください。

以下の手順をお試しください。

共通
1. アプリを完全に終了する（タスク履歴からも削除）
2. 再度アプリを起動する

iOSの場合
1. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「ヘルスケア」>「てくてく日本」で「歩数」の権限がオンになっているか確認する
2. 権限がオフの場合はオンにする

Androidの場合
1. ヘルスコネクト（Health Connect）で、てくてく日本に「歩数」の読み取りが許可されているか確認する
2. Google Fit など、歩数を計測しているアプリを一度開く
3. 歩数データがヘルスコネクトに同期されるまで待つ
4. 再度てくてく日本を開く

前日までの歩数が少なく記録されている場合は、「ヘルスケアの歩数と、てくてく日本の歩数が合いません」をご覧ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

てくてく日本は、日付が変わってから最初にアプリを開いたときに、前日までの歩数をヘルスケア（Androidはヘルスコネクト）から一度だけ取り込みます。Apple Watch などの機器からの反映が遅れていると、その時点の少ない歩数で記録されることがあります。

その場合は、以下の手順で直近30日の歩数を取り直せます。

• ホーム画面の「直近7日間」の「もっと見る」から、記録画面を開く
• 記録画面のいちばん下にある「ヘルスケアの歩数と合わないときは」（Androidは「ヘルスコネクトの歩数と合わないときは」）をタップする
• ヘルスケアと比べて、差のある日を確認してから「反映する」をタップする

• ヘルスケアの方が多い日だけが反映され、歩数が減ることはありません
• 取り直しは1日1回までご利用いただけます

この機能が見当たらない場合は、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。

Androidでは、Google Fit などの歩数を計測しているアプリからヘルスコネクトへのデータ同期に時間がかかる場合があります。これはシステムの仕様によるもので、数分〜数時間程度の遅延が発生することがあります。

歩数を早く反映させたい場合は、歩数を計測しているアプリを開いてから、てくてく日本を起動してください。

はい。歩数はヘルスケア（Androidはヘルスコネクト）に記録されており、てくてく日本を開いたときにまとめて取り込みます。てくてく日本がバックグラウンドで歩数を計測することはないため、バッテリーへの影響はほとんどありません。

ただし、取り込めるのは直近30日分までです。詳しくは次の質問をご覧ください。

HealthKit（iOS）およびHealth Connect（Android）の仕様により、30日以上前の歩数データは取得できません。そのため、30日以上アプリを開かなかった場合、その期間の歩数は反映されず、失われます。

定期的にアプリを起動することをお勧めします。

アカウントを登録した日以降の歩数のみが反映されます。登録日より前の歩数は反映されません。

各都道府県には必要な歩数が設定されています。都道府県を選択した後、設定された歩数を歩くと制覇となります。制覇に必要な歩数は都道府県によって異なり、64km〜517km相当（約9万〜74万歩）です。

同時に進行できる都道府県は1つのみです。現在挑戦中の都道府県を制覇してから、次の都道府県を選択してください。

余った歩数は次の都道府県に繰り越されます。例えば、必要歩数10万歩の都道府県を10万3,000歩で制覇した場合、次の都道府県は3,000歩進んだ状態からスタートします。

各都道府県には5〜10箇所のスポットが設定されています。歩数に応じてスポットに到達すると、一部のスポットではご当地アイテムを獲得できます。獲得したアイテムはコレクション画面で確認できます。

アイテムには以下の3段階のレアリティがあります。

• N（ノーマル）：一般的なアイテム
• R（レア）：やや珍しいアイテム
• SR（スーパーレア）：非常に珍しいアイテム

まだ獲得していないアイテムの獲得条件を、ヒントとして確認できる機能です。コレクション画面でアイテムを選び、短い動画広告を見るとヒントを解放できます。一度解放したヒントは、いつでも見られます。

プレミアムプランでは、すべてのアイテムのヒントが最初から表示されます。

挑戦中の都道府県を途中で変更することはできません。制覇するまでお楽しみください。

全国制覇のセレモニーとともに、日本の旅の記録（かかった日数、歩いた距離、集めたアイテムなど）を受け取れます。セレモニーと記録は、制覇したあともアプリ内で見返せます。

全国制覇のあとに続く新しい旅を、現在開発中です。公開されたらアプリ内でお知らせします。

週間ランキングは、月曜〜日曜の1週間の歩数を、翌週の水曜日に集計して表示します。順位が表示されない場合は、以下をご確認ください。

• その週の歩数が0歩の場合は、ランキングに表示されません
• 集計日は翌週の水曜日のため、月曜日か火曜日にアプリを開いていないと、歩数が少なく反映される場合があります
• 公平性を保つため、運営が不自然と判断した歩数の記録はランキングの対象外となります。判定基準は公開しておりません

対象外となるのはランキングの集計のみです。都道府県の制覇やアイテムの獲得など、ほかの機能はこれまでどおりご利用いただけます。

アプリ内の「マイページ」の「フレンド」欄から追加できます。

• 「招待」タブ：自分の招待コードやQRコードを相手に見せる・送る
• 「追加」タブ：相手の招待コードを入力するか、QRコードを読み取って、フレンド申請を送る

相手が申請を承認すると、フレンドになります。

• 5人まで登録できます。プレミアムプランでは、10人まで登録できます。

初期設定では見えません。「マイページ」の「フレンド」欄にある歯車のアイコンから、フレンドごとに「今日の歩数」「過去7日間」の歩数を開示するかを選べます。

フレンドの人数が1人・3人・5人になったときに、それぞれ「1ヶ月広告フリー券」を受け取れます。受け取った券は、ホーム画面のギフトのアイコン（アイテムボックス）から使えます。

広告フリー券の使用中も、アイテムのヒントを解放するための動画広告は表示されます。

プレミアムプランでは、以下の機能をご利用いただけます。

• 広告の非表示
• 限定のカラーテーマ・地図デザイン
• アイコンを好きな画像に変更
• 散策エリアの写真や現地情報の表示
• アイテムのヒントをすべて表示
• フレンドの上限を10人に拡張
• 週間ランキングを100位まで表示・過去のランキングを閲覧
• あしあと（旅の記録）を全期間表示

プランは月額・年額・買い切りの3種類です。料金は、アプリ内の「マイページ」>「現在のプラン」の「アップグレード」からご確認ください。

アプリを再インストールした場合や機種変更した場合は、アプリ内の「マイページ」>「現在のプラン」の「アップグレード」を開き、画面下の「購入を復元」をタップしてください。

購入したときと同じApple ID / Googleアカウントで、App Store / Google Play にログインしている必要があります。

サブスクリプションの解約は、アプリ内からは行えません。以下の手順で、App Store / Google Play から解約してください。

iOSの場合
「設定」>「（ご自分の名前）」>「サブスクリプション」>「てくてく日本」

Androidの場合
Google Playストアの「プロフィールアイコン」>「お支払いと定期購入」>「定期購入」>「てくてく日本」

期間終了の24時間前までに解約しない限り、自動で更新されます。アプリやアカウントを削除しても、解約にはなりません。

返金については、各プラットフォームのポリシーに従います。

• iOS：Appleサポートにお問い合わせください
• Android：Google Playサポートにお問い合わせください

以下を確認してください。

• 端末の「設定」でてくてく日本の通知が許可されているか
• アプリ内の「メニュー」>「通知設定」で通知がオンになっているか

アプリ内の「メニュー」>「通知設定」から、デイリーリマインダーの時刻を変更できます。

アプリ内の「メニュー」>「通知設定」から、デイリーリマインダーとフレンド通知（申請の受信・承認のお知らせ）を、それぞれオフにできます。または、端末の設定からてくてく日本の通知を無効にすることもできます。

本アプリでは以下のデータを収集しています。

• アカウント情報（メールアドレス）
• プロフィール情報（アプリ内で設定したもの：ニックネーム、アバター、性別、生まれ年）
• 歩数データ
• アプリの利用状況（匿名化された統計データ）

詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

使いません。地図に表示される現在地は、歩数から計算した旅の上の位置で、実際にいる場所とは関係ありません。

週間ランキングでは、表示名・アバター・その週の合計歩数が、ほかのユーザーに表示されます。ランキングで表示名をタップすると、制覇状況（制覇した都道府県、挑戦中の都道府県の進み具合、アイテムの数）も表示されます。日ごとの歩数は公開されません。

名前を出したくない場合は、アプリ内の「メニュー」>「週間ランキング」で「匿名で参加」を選ぶと、「あるく旅人 #ABCD」のような表示になります。この設定は次週のランキングから反映され、自分とフレンドにはニックネームで表示されます。

フレンドに歩数を開示するかどうかは、フレンドごとに選べます。性別・生まれ年・メールアドレスが、ほかのユーザーに公開されることはありません。

歩数データを広告配信、マーケティング、データ販売、その他の目的で第三者に提供することは一切ありませんのでご安心ください。

アプリ内の「メニュー」>「アカウントを削除」からアカウントを削除すると、すべてのデータが完全に削除されます。削除されたデータを復元することはできません。

アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォームの場所
「メニュー」>「お問い合わせ」

アプリを起動できない場合やインストール前のご質問は、以下のメールアドレスにご連絡ください。

メールアドレス: [email protected]

ご返信はメールでお送りします。返信をご希望の場合は、お問い合わせフォームで「返信を希望する」をオンにし、メールアドレスをご記入ください。メールアドレスのないお問い合わせには、ご返信できません。

メールアドレスをご記入いただいた場合、通常、数日以内にご返信いたします。お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合や、ご返信できない場合があります。

アプリ内のお問い合わせフォームから、以下の情報を添えてご報告ください。

• 発生した不具合の内容
• 発生した日時
• ご利用の端末（機種名、OSバージョン）
• 再現手順（わかる範囲で）

いただいた情報をもとに、原因の調査と改善に努めます。