よくある質問（FAQ）

以下の2つの方法でログインできます。 - Googleアカウント - Appleアカウント（iOSのみ）

Googleアカウントでログインしている場合は、新しい端末で同じGoogleアカウントでログインすることでデータを引き継ぐことができます。 Appleアカウントでログインしている場合は、同じApple IDでログインする必要があります。異なる認証方法間（例：Apple → Google）でのデータ引き継ぎは現状できません。

アプリ内の「マイページ」>「アカウント削除」から削除できます。アカウントを削除すると、すべてのデータ（歩数履歴、都道府県の制覇状況、収集したアイテムなど）が完全に削除され、復元することはできません。

以下をお試しください。 1. インターネット接続を確認する 2. アプリを完全に終了し、再度起動する 3. 端末を再起動する 4. アプリを最新バージョンにアップデートする 上記を試しても解決しない場合は、お問い合わせください。

以下の手順をお試しください。 **共通** 1. アプリを完全に終了する（タスク履歴からも削除） 2. 再度アプリを起動する **iOSの場合** 1. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「ヘルスケア」>「てくてく日本」で「歩数」の権限がオンになっているか確認する 2. 権限がオフの場合はオンにする **Androidの場合** 1. Google Fitなど、歩数を計測しているアプリを一度開く 2. 歩数データがHealth Connectに同期されるまで待つ 3. 再度てくてく日本を開く それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

Androidでは、Google FitなどのアプリからHealth Connectへのデータ同期に時間がかかる場合があります。これはシステムの仕様によるもので、数分〜数時間程度の遅延が発生することがあります。 歩数を早く反映させたい場合は、Google Fitアプリを開いてから、てくてく日本を起動してください。

HealthKit（iOS）およびHealth Connect（Android）の仕様により、30日以上前の歩数データは取得できません。そのため、30日以上ログインしなかった場合、その期間の歩数は反映されず、失われます。 定期的にアプリを起動することをお勧めします。

アプリをインストールした日以降の歩数のみが反映されます。インストール前の歩数は取得できません。

各都道府県には必要な歩数が設定されています。都道府県を選択した後、設定された歩数を歩くと制覇となります。制覇に必要な歩数は都道府県によって異なり、64km〜517km相当（約9万〜73万歩）です。

同時に進行できる都道府県は1つのみです。現在挑戦中の都道府県を制覇してから、次の都道府県を選択してください。

余った歩数は次の都道府県に繰り越されます。例えば、必要歩数10万歩の都道府県を10万3,000歩で制覇した場合、次の都道府県は3,000歩進んだ状態からスタートします。

各都道府県には5〜10箇所のスポットが設定されています。歩数に応じてスポットに到達すると、一部のスポットではご当地アイテムを獲得できます。獲得したアイテムはコレクション画面で確認できます。

アイテムには以下の3段階のレアリティがあります。 - N（ノーマル）：一般的なアイテム - R（レア）：やや珍しいアイテム - SR（スーパーレア）：非常に珍しいアイテム

挑戦中の都道府県を途中で変更することはできません。制覇するまでお楽しみください。

以下を確認してください。 1. 端末の「設定」でてくてく日本の通知が許可されているか 2. アプリ内の「マイページ」>「通知設定」で通知がオンになっているか

アプリ内の「マイページ」>「通知設定」から、デイリーリマインダーの時刻を変更できます。

アプリ内の「マイページ」>「通知設定」から通知をオフにできます。または、端末の設定からてくてく日本の通知を無効にすることもできます。

本アプリでは以下のデータを収集しています。 - アカウント情報（メールアドレス） - プロフィール情報（アプリ内で設定したもの：ニックネーム、アバター、性別、生まれ年） - 歩数データ - アプリの利用状況（匿名化された統計データ） 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

歩数データを広告配信、マーケティング、データ販売、その他の目的で第三者に提供することは一切ありませんのでご安心ください。

アプリ内の「マイページ」>「アカウント削除」からアカウントを削除すると、すべてのデータが完全に削除されます。削除されたデータを復元することはできません。

アプリ内のお問い合わせフォームからご連絡ください。 **お問い合わせフォームの場所** 「マイページ」>「お問い合わせ」 アプリを起動できない場合やインストール前のご質問は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 **メールアドレス**: [email protected]

通常、数日以内にご返信いたします。お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合があります。

アプリ内のお問い合わせフォームから、以下の情報を添えてご報告ください。 - 発生した不具合の内容 - 発生した日時 - ご利用の端末（機種名、OSバージョン） - 再現手順（わかる範囲で） いただいた情報をもとに、原因の調査と改善に努めます。